Accessibilità dei siti web a Campobasso e Isernia: cosa chiede l'European Accessibility Act

Se avete un negozio online, un sistema di prenotazione o un servizio digitale rivolto ai consumatori, l'accessibilità dei siti web a Campobasso e Isernia non è più un tema da rimandare. Dal 28 giugno 2025 si applicano in Italia gli obblighi dell'European Accessibility Act, e a marzo 2026 AgID ha pubblicato le Linee Guida operative che spiegano come rispettarli. In questo articolo vediamo, in modo concreto, chi è coinvolto, cosa bisogna fare e da dove conviene partire.

Che cos'è l'European Accessibility Act

L'European Accessibility Act è la Direttiva (UE) 2019/882: stabilisce requisiti comuni di accessibilità per una serie di prodotti e servizi venduti nell'Unione europea. L'Italia l'ha recepita con il Decreto legislativo 27 maggio 2022, n. 82.

L'obiettivo è semplice: un servizio digitale deve poter essere usato anche da chi ha una disabilità visiva, uditiva, motoria o cognitiva. Pensate a una persona che naviga con un lettore di schermo, a chi usa solo la tastiera, a un utente anziano che ingrandisce i testi dal telefono.

Fino a pochi anni fa gli obblighi di accessibilità in Italia riguardavano soprattutto la Pubblica Amministrazione e le grandi aziende. Con l'EAA il perimetro si allarga a molte imprese private.

Accessibilità dei siti web a Campobasso: chi è obbligato

Il decreto riguarda servizi precisi. Tra quelli che interessano più da vicino le imprese del Molise ci sono:

• commercio elettronico: siti e app che vendono prodotti o servizi ai consumatori;
• servizi bancari rivolti ai consumatori;
• trasporto passeggeri, compresi siti, app e biglietteria elettronica;
• comunicazioni elettroniche e servizi di accesso ai media audiovisivi;
• e-book e relativo software.

C'è però un'esenzione importante. Le microimprese che forniscono servizi, cioè quelle con meno di 10 occupati e un fatturato annuo o un totale di bilancio non superiore a 2 milioni di euro, non sono tenute a rispettare questi requisiti per i servizi.

In una provincia come quella di Campobasso o di Isernia, dove il tessuto produttivo è fatto in gran parte di piccole attività, molte aziende rientrano nell'esenzione. Ma non tutte: un e-commerce di prodotti tipici con una decina di addetti, una ditta di trasporti con biglietteria online o un'azienda in crescita può superare le soglie senza accorgersene.

L'esenzione è un'eccezione da verificare con i numeri reali dell'azienda, non una scusa per ignorare il tema.

Cosa dicono le Linee Guida AgID del 2026

AgID è stata designata come autorità di vigilanza per diversi servizi coperti dal decreto. Dopo una consultazione pubblica aperta dal 15 maggio al 14 giugno 2025, l'Agenzia ha pubblicato le Linee Guida sull'accessibilità dei servizi, versione 1.0 del 4 marzo 2026.

Il documento chiarisce alcuni punti pratici.

Lo standard tecnico di riferimento

Per i servizi digitali il riferimento è la norma armonizzata EN 301 549, che a sua volta richiama i criteri delle WCAG (Web Content Accessibility Guidelines). In concreto si parla di contrasti leggibili, testi alternativi per le immagini, moduli compilabili da tastiera, struttura corretta dei titoli, video sottotitolati.

I periodi transitori

I contratti di servizio stipulati prima del 28 giugno 2025 possono proseguire fino alla scadenza, ma per non più di cinque anni. Questo non significa poter aspettare: un sito rifatto o aggiornato oggi deve già nascere conforme.

L'onere sproporzionato

Il decreto prevede che un'impresa possa invocare un "onere sproporzionato" quando l'adeguamento sarebbe eccessivo rispetto alle sue dimensioni e risorse. Non è automatico: va motivato e, secondo le Linee Guida, comunicato ad AgID con le modalità indicate dall'Agenzia.

Le sanzioni previste

Secondo le analisi giuridiche pubblicate dopo il recepimento, il D.Lgs. 82/2022 prevede sanzioni amministrative da 5.000 a 40.000 euro per il mancato rispetto dei requisiti di accessibilità, oltre a sanzioni specifiche per chi non collabora con l'autorità di vigilanza. Per i casi più gravi l'autorità può anche ordinare misure correttive sul servizio.

Va detto con onestà: a un anno dall'entrata in vigore la stampa specializzata non segnala ancora sanzioni applicate alle imprese private. Ma le Linee Guida sono ormai definitive, e i controlli hanno ora un riferimento chiaro.

C'è poi un aspetto che conta più della multa: un sito non accessibile perde clienti. Chi non riesce a completare un ordine o una prenotazione va semplicemente dal concorrente.

Come verificare il vostro sito: 6 passi pratici

Ecco la procedura che seguiamo in FF-Design quando un'azienda di Campobasso, Isernia o della costa ci chiede una verifica.

1. Controllate se siete obbligati: numero di occupati, fatturato e tipo di servizio offerto online.
2. Fate un'analisi automatica con strumenti di verifica dell'accessibilità: individua subito contrasti insufficienti, immagini senza testo alternativo, errori nei moduli.
3. Provate il sito solo con la tastiera: menu, carrello, form di contatto e pagamento devono funzionare senza mouse.
4. Testate il sito con un lettore di schermo sulle pagine chiave, dal prodotto al checkout.
5. Correggete tema, plugin e contenuti: spesso il problema non è il testo ma un modello grafico datato o un plugin di terze parti.
6. Pubblicate la dichiarazione di accessibilità e le informazioni sul servizio richieste, e programmate controlli periodici.

Un'avvertenza: i cosiddetti "overlay", i widget che promettono accessibilità con un clic, non sostituiscono la correzione del codice. Possono essere un aiuto, non la soluzione.

Accessibilità, SEO e qualità del sito vanno insieme

Molti interventi richiesti dall'EAA migliorano anche il posizionamento e l'esperienza d'uso: titoli ben strutturati, testi alternativi descrittivi, pagine leggere e leggibili da mobile. Per un'attività di Campobasso o Isernia che vuole farsi trovare anche fuori regione, è un investimento che lavora su più fronti.

Per questo un adeguamento ben fatto parte dalla verifica legale del sito e arriva fino alla revisione tecnica del negozio online. Se operate in Molise o in Abruzzo, trovate le zone in cui lavoriamo nella pagina dedicata alle zone servite.

Domande frequenti

Il mio sito vetrina deve rispettare l'European Accessibility Act?

Dipende da cosa offre. Un sito puramente informativo, senza vendita o servizi ai consumatori, in genere non rientra tra i servizi elencati dal decreto. Se invece permette di acquistare, prenotare o concludere contratti online, va verificato.

Sono una microimpresa: posso ignorare il tema?

Per i servizi le microimprese sono esentate dagli obblighi. Conviene comunque controllare periodicamente le soglie e considerare che un sito accessibile è usato da più persone, quindi porta più contatti.

Chi controlla il rispetto delle regole?

AgID è l'autorità di vigilanza per molti dei servizi coperti dal decreto, compreso il commercio elettronico. Altri settori, come i trasporti o i media audiovisivi, coinvolgono anche le rispettive autorità di settore.

Quanto tempo serve per adeguare un sito?

Dipende dalla tecnologia usata e dal numero di pagine. Un sito recente si sistema spesso con interventi mirati; un sito vecchio o costruito su un tema non più aggiornato può richiedere un rifacimento.

Richiedete la vostra bozza gratuita

Se volete capire se il vostro sito o e-commerce è a posto, o se è arrivato il momento di rifarlo in modo accessibile e moderno, scriveteci. Analizziamo la situazione e vi prepariamo una bozza gratuita senza impegno: richiedetela qui.

Fonti

• Direttiva (UE) 2019/882 sui requisiti di accessibilità dei prodotti e dei servizi – EUR-Lex
• D.Lgs. 27 maggio 2022, n. 82 – Normattiva
• AgID – Linee Guida sull'accessibilità dei servizi (EAA), versione marzo 2026.pdf)
• AgID – Consultazione sulle Linee Guida per l'accessibilità dei servizi
• Portolano Cavallo – Italy transposes the European Accessibility Act
• Agenda Digitale – Il bilancio sull'EAA